Em cumprimento do regime jurídico de acesso e exercício da atividade seguradora e resseguradora, aprovado pela Lei n.º 147/2015, de 9 de setembro e da Norma Regulamentar da ASF n.º 10/2009-R de 25 de junho, a Ageas Seguros:

• Definiu e implementou uma política de tratamento dos Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários e Terceiros Lesados.
• Instituiu uma função autónoma responsável pela gestão de reclamações.
• Designou um Provedor do Cliente.

Política de Tratamento

A Ageas Seguros Portugal definiu uma política de tratamento que garante aos Tomadores de Seguros, Segurados, Beneficiários e Terceiros lesados um tratamento equitativo, diligente e transparente, em respeito pelos seus direitos.