Perguntas Frequentes

Mesmo não sendo o responsável pelo acidente deve participá-lo à Ageas Seguros, através do preenchimento e envio da Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). Não sendo o condutor responsável pelo acidente, o preenchimento da Declaração Amigável não afeta o preço do seu seguro. 

Deve enviar a participação do acidente o mais rápido possível, de preferência no próprio dia ou no dia seguinte ao acidente, nunca ultrapassando os 8 dias. Pode enviar a sua participação através de:

• E-mail: abertura.sinistros.auto@ageas.pt. 
• Correio: Ageas Portugal, Apartado 4076, EC Município, 4002-001 Porto.
  
  

Em caso de acidente, deve contactar a Assistência em Viagem 21 310 24 50 com a maior brevidade possível, para que possamos dar seguimento ao processo o mais rapidamente possível.

É obrigação da Ageas Seguros fazer a peritagem e as averiguações necessárias. Em caso de acidente, se tiver direito a receber uma indemnização, o valor que irá receber faz parte do capital contratado, logo essa indemnização será deduzida ao capital que indicou inicialmente.

• A identificação dos condutores e as matrículas dos veículos envolvidos no acidente.
• Os seguros, ou seja: o nome da Seguradora e o número da apólice (que podem ser encontrados no selo da carta verde).
• Os contactos das testemunhas do acidente, como por exemplo: telefone, e-mail, morada de residência, etc.
• Fotografias dos veículos após o acidente.

A DAAA só deve ser preenchida por ambos os intervenientes se houver acordo relativamente às circunstâncias do acidente.
Os condutores devem preencher e assinar a mesma (DAAA). A DAAA é a formalização da participação do acidente e é composta por dois exemplares. Cada condutor deve ficar com um exemplar para entregar à sua seguradora. O verso da DAAA deve ser preenchido e assinado individualmente por cada condutor.

E se não houver acordo relativamente às circunstâncias do acidente?
Nesse caso, cada condutor deve preencher e assinar a sua própria DAAA e entregar na sua seguradora. 
Se entender apropriado, de acordo com as circunstâncias, poderá também contactar a polícia para se dirigir 
ao local e elaborar o auto de ocorrência.

Os condutores devem preencher e assinar a mesma Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). A DAAA é a participação do acidente e é composta por 2 exemplares. Cada condutor deve ficar com um exemplar para entregar às respetivas Seguradoras. O verso da DAAA deve ser preenchido e assinado individualmente por cada condutor.

Neste caso existe o Fundo de Garantia Automóvel (FGA), que garante o pagamento das indemnizações devidas por danos corporais e/ou materiais, decorrentes de acidentes de viação ocorridos em Portugal, causados por veículos que não tenham o seguro obrigatório válido à data do acidente.

Só estão abrangidos pelo Fundo de Garantia Automóvel os acidentes causados por veículos matriculados em Portugal e, de um modo geral, em países não aderentes ao sistema de Carta Verde. Relativamente aos danos materiais, o FGA só responde desde que o responsável pelo acidente seja conhecido e o valor dos danos seja superior a 300€.

Os responsáveis pelos danos indemnizados pelo FGA ficam obrigados a reembolsar os montantes gastos, com juros. Ao FGA compete ainda, proceder às indemnizações por morte ou lesões corporais, resultantes de sinistros cobertos por empresas de seguros declaradas em estado de falência.

Em caso de sinistro do pneu seguro, assumimos o custo de reparação, ou caso não seja possível, o custo de substituição de um pneu novo.

Este será sempre de características iguais (marca, modelo e dimensões) às do pneu seguro, incluindo custos de mão de obra para montagem e equilibragem, e até ao máximo de 400€ por sinistro, deduzido do valor da franquia (10%).

Sim, desde que contrate a cobertura Fenómenos da Natureza, que garante, por exemplo: os estragos causados por tempestades, chuvas torrenciais, trombas de água e tremores de terra.

Se o veículo estiver registado na Comunidade Europeia poderá fazer o seguro de Responsabilidade Civil. Deverá fazer prova de que está a proceder à transferência da matrícula do país de origem para Portugal, como comprovativo do seu pedido de legalização junto do Instituto de Mobilidade e dos Transportes (IMT).

Se o veículo estiver registado na Comunidade Europeia poderá fazer o seguro de Responsabilidade Civil pelo período máximo de 4 meses e deverá fazer prova de que o mesmo está seguro no país de origem.

Para ter acesso a um veículo de substituição, precisa:

• que o processo tenha sido resolvido através das Convenções Indemnização Direta ao Segurado (IDS) ou Complementar Indemnização Direta ao Segurado (CIDS)
• de ter subscrito a cobertura facultativa de veículo de aluguer.

Pode, ainda, optar por acionar a garantia de veículo de substituição:

• da cobertura de Assistência em Viagem, em caso de avaria
• da cobertura facultativa de Assistência em Viagem VIP, em caso de acidente.

Nota: para saber se o seu seguro inclui a cobertura facultativa de veículo de aluguer ou a cobertura facultativa de Assistência em Viagem VIP, consulte as Condições Particulares da sua apólice ou contacte o seu Mediador Ageas Seguros.

Para fazer a reserva de um veículo de substituição deverá contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 21 794 30 39 – disponível nos dias úteis das 8h30 às 19h00 – indicando os dados do acidente, o nome da pessoa que irá levantar o veículo de substituição e o respetivo contacto telefónico.

A reserva será feita para o local mais próximo de si, estando sujeita a uma caução. Esta caução pretende garantir o pagamento de combustível caso não entregue o veículo nas mesmas condições de quando o recebeu. Se o veículo se encontrar com as condições iniciais, devolvemos-lhe o valor da caução.

Se já recebeu a autorização de reparação por parte da Ageas Seguros, então agora pode combinar diretamente com a oficina o início da reparação à do veículo.

O processo de acidente pode ser resolvido de 3 formas formas:

1. Caso não existam feridos e a DAAA esteja completa e assinada pelos 2 únicos intervenientes do acidente, é aplicada a Convenção Indemnização Direta ao Segurado (IDS).
2. Caso não existam feridos e a DAAA esteja assinada apenas por um dos intervenientes do acidente, então é aplicada a Convenção Complementar da Indemnização Direta ao Segurado (CIDS).
3. Quando as Seguradoras não pertencem à lista aderente das Convenções, o acidente envolve mais do que 2 veículos, existem feridos ou a DAAA se encontra incompleta, então:
   • se tiver contratado a cobertura de Danos Próprios pode acioná-la e resolver o processo diretamente connosco
   • caso só tenha a cobertura de Responsabilidade Civil terá de se dirigir à Seguradora do outro interveniente para o envio do orçamento ou marcação da avaliação de danos.

Tem à sua disposição mais de 13.000 médicos e 8.000 hospitais, clínicas e consultórios para lhe dar todos os cuidados de saúde que precisar.

As prestações decorrentes de assistência de psicologia, consultas ou tratamentos de psicanálise, hipnose e terapia do sono, não estão abrangidas. No entanto, os nossos clientes podem usufruir de preços vantajosos nos Psicólogos que fazem parte da Rede de Saúde e Bem-Estar, bastando para tal que apresentem o seu Cartão Médis.

Não existe uma idade mínima. Pode ter o seguro Saúde Família a partir do momento em que nasce. O bebé pode ficar associado à mãe, ou ao pai, ou ter um seguro só para ele. Se for incluído no seguro dos pais, o bebé pode não ter períodos de carência ou preexistências, desde que a cobertura de parto esteja incluída e desde que tenha o seguro há mais de um ano.

Pode subscrever o seguro de Saúde Família até aos 70 anos nas opções 1, 2, e 3. Se optar pelo Saúde Sénior pode subscrever a partir dos 55 até aos 75 anos e não tem idade limite de permanência.

Se tiver uma doença crónica poderá ter o seguro. No entanto, deverá preencher o questionário médico que ficará dependente da aceitação da Médis e da Ageas Seguros.

Todos os Clientes com o seguro Saúde Família na Opção 2 e 3, que estão a lutar contra um cancro ou que acabaram de ter o diagnóstico. O aumento de capital nas coberturas de hospitalização (internamentos e operações) e assistência ambulatória (consultas e exames) é automático assim que a Proteção Oncológica é ativada.

Os períodos de carência (tempo que precisa de aguardar até poder utilizar a cobertura) são os seguintes:

60 dias: 

• Assistência ambulatória e estomatologia.
• Oncologia – Próteses e Ortóteses.
• Consultas de Psicologia, Psiquiatria e Sessões de Psicoterapia.

90 dias:

• Hospitalização.
• Internamento Psiquiátrico.

180 dias:

• Doenças Graves; 
• Tratamento cirúrgico ou por outros métodos invasivos da hipertrofia benigna da próstata, patologia benigna do útero, cistocelo e rectocelo.

365 dias: 

• Parto;
• Tratamento cirúrgico de varizes dos membros inferiores e da hérnia discal;
• Hemorroidectomia e outros tratamentos da doença hemorroidária e tratamento cirúrgico da fístula perianal;
• Tratamento de patologia articular por via artroscópica;
• Amigdalectomia, adenoidectomia, miringotomias com ou sem aplicação de tubos de ventilação, septoplastia, rinoseptoplastia e tratamento cirúrgico da apneia do sono;
• Excisão cirúrgica de lesões benignas da pele e tecido celular subcutâneo e tratamentos com laser a lesões benignas da pele.

Para o seguro Saúde Sénior:

• Hospitalização e Assistência Ambulatória: 50% para a opção Vintage e Vintage Plus.

• Check-up Médico: 40€ para a opção Vintage e Vintage Plus.

• Restantes coberturas Médis (Hospitalização, Saúde Mental, Parto, Assistência Ambulatória, Estomatologia, e Próteses e Ortóteses Oncológicas): 35% para as Opções 1, 2 e 3.
• Próteses e Ortóteses Estomatológicas (Medicina Dentária): 35% para as Opções 2 e 3.
• Internacional / Clínica Universitária de Navarra: 100% para a Opção 3.
• Internacional / Barcelona, Berlim e EUA: 80% para a Opção 3.
• Internacional / Restantes clínicas: 60% para a Opção 3.

Os sublimites são os seguintes:

• Fisioterapia: 500€ para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.
• Consultas de Psiquiatria: 6 individuais ou 12 de grupo para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.
• Consultas de Psicologia e Psicoterapia: 20 sessões para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.

Acesso a todas as redes Médis:

• Rede Médica e Hospitalar com mais de 8.000 locais onde pode realizar as suas consultas, exames, tratamentos ou cirurgias a preços convencionados Médis.
• Rede de Saúde e Bem-estar com serviços de oftalmologia, medicinas alternativas (osteopatia e acupuntura), SPAs e Health Clubs, entre outros.
• Rede de Farmácias com acesso a vantagens como entrega de medicamentos em casa, ou comparticipação direta na administração de vacinas e administração de medicamentos injetáveis.
• Rede de Estomatologia que lhe permite poupar na realização das suas consultas e tratamentos.
• Rede de Óticas com descontos na compra de óculos e com consultas de oftalmologias incluídas no capital do ambulatório.

Os sublimites são os seguintes:

• Fisioterapia: 500€ na Opção 1, Opção 2 e Opção 3.
• Consultas de Psiquiatria: de acordo com o capital da cobertura de Assistência em Ambulatório
• Consultas de Psicologia e Psicoterapia: 20 sessões para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.

O seguro custa até 10,90€ por mês (quando pago anualmente), mas pode variar de acordo com a periodicidade de pagamento e também com o número de familiares que incluir na apólice.  

O valor vai depender dos tratamentos realizados. Consulte os preços dos tratamentos na Tabela de Preços Médis Dental.

Sim. Se tiver uma urgência pode recorrer a uma clínica da Rede Médis Dental e terá sempre um dentista disponível para o ajudar.

Não. Com o seguro Médis Dental, apenas pode escolher uma das clínicas dentárias da Rede Médis Dental.

Não. O seguro Médis Dental é independente do seguro de saúde Médis. É um seguro específico para tratamentos de Medicina Dentária e pode ser adquirido por todos: clientes Médis, clientes de outros seguros e por quem não tenha seguro.

Faça uma simulação e saiba quanto irá pagar pelo seguro dentário. Depois preencha os campos com os seus dados, faça o pagamento e receba o cartão em sua casa. Se preferir um atendimento mais personalizado, contacte um dos nossos Mediadores.

Um seguro Médis Light custa 10,90€ por mês. Não tem de responder a questionários médicos, não tem períodos de carência nem idade limite.
O preço também não muda com a idade.

Para saber mais sobre todos os tratamentos e preços, consulte a tabela de preços Médis Light.

Para subscrever o Médis Light, faça uma simulação para saber quanto irá pagar pelo seguro de saúde e aguarde o contacto de um dos nossos Mediadores. Poderá, também, entrar em contacto com o Mediador Ageas Seguros mais próximo de si.

Sim. O Médis Light pode ser adquirido por todos: atuais Clientes Médis, Clientes de outros seguros da Ageas Seguros e por quem não é Cliente e ainda não tenha seguro.

Sim. Com o Médis Light tem acesso à Rede Médis, um conjunto de médicos, hospitais, clínicas e consultórios que têm parceira com a Médis de forma a prestar cuidados de saúde aos clientes a preços mais baixos.
Pode consultar toda a rede médica da Médis no menu Guia Médis.

Pode começar a utilizar o seguro Médis Light assim que receber o número do seu cartão Médis Light.

O subsídio diário de hospitalização permite fazer face a despesas inesperadas durante o período de internamento. Garante o pagamento no valor de 50€ dia, a partir do 4.º dia de hospitalização, em caso de internamento, em todos os estabelecimentos hospitalares nacionais, até ao máximo de 60 dias por ano.

Para poder usufruir do subsídio diário de hospitalização tem que enviar o relatório médico e a nota de alta do internamento para a Médis.

Se escolher a opção Casa pode ter este dano salvaguardado ao contratar o Mini Pack Danos por Água e Moradias. Se optar pela opção Casa + esta cobertura já está incluída.

Sim, desde que tenha adquirido a cobertura facultativa Veículos na Garagem, tendo em consideração que esta apenas se aplica em casos de incêndio ou roubo total.

Deverá apresentar junto da EDP (via internet, e-mail, carta ou outros) uma reclamação do que aconteceu e de seguida deverá enviar-nos uma cópia dessa reclamação.

Sim, garantimos os danos nos equipamentos até um limite máximo de 3 anos, logo esta cobertura não garante os danos aos equipamentos com mais de três anos.

Tem 2 opções de capitais para assegurar a Responsabilidade Civil do seu negócio:

• Capital máximo: 150.000€
• Capital mínimo: 75.000€

Este seguro é destinado a todos os proprietários ou pessoas que explorem Alojamentos Locais em qualquer uma das suas modalidades (quartos, moradias, apartamentos e estabelecimentos de hospedagem).

Se precisar de contactar a Assistência Médica, deve ligar para o 210 321 819, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em caso de acidente deverá:

• Fornecer a sua identificação completa, bem como a do hóspede, e indicar o n.º da apólice;
• Facultar o seu contacto telefónico e/ou do hóspede;
• Indicar a morada do local de risco (alojamento local).

Se precisar de Assistência ao Alojamento deve contactar-nos para o 210 321 819, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não. A cobertura de Responsabilidade Civil abrange também as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.

No entanto, a cobertura de Assistência, para além de abranger Portugal Continental, é válida também na Região Autónoma dos Açores, mas apenas na ilha de São Miguel, assim como na Região Autónoma da Madeira só é válida na ilha da Madeira.

Para saber a lista completa dos bens que pode segurar, recomendamos que contacte um Mediador Ageas Seguros, mas deixamos-lhe abaixo alguns exemplos:

• Objetos de vidro, cristal, porcelana, loiça ou pedra, assim como esculturas e objetos decorativos.
• Equipamentos em que exista armazenamento de imagem, som ou dados informáticos (que façam parte de uma instalação de obras de arte contemporânea).
• Tapetes, tapeçarias e peles.
• Instrumentos musicais e outros bens de valor artístico.
• Fotografias.

Consideram-se abrangidos pelo seguro de Responsabilidade Civil Familiar, todos os animais domésticos que estejam à sua responsabilidade, exceto os cães de raça perigosa, ou potencialmente perigosa, e os cães de guarda. No entanto, mediante um sobreprémio (pagamento extra) pode incluir os seus cães de guarda na apólice.

Não. Este seguro não tem um cariz temporário, logo só poderá ser contratado por um período mínimo de um ano, renovando por períodos iguais nos anos seguintes.

O prémio a pagar pelo seguro Vida Financiamento é recalculado a cada anuidade, em função da idade atual da Pessoa Segura e do capital seguro que pretender para esse ano (o capital seguro deverá ser no mínimo de 20.000€ e no máximo de 750.000€). Pode escolher a forma de pagamento que for mais confortável para si, com encargos de fracionamento muito reduzidos:

• Anual: Não são aplicados encargos
• Semestral: 1%
• Trimestral: 2%
• Mensal: 3%

Para os beneficiários receberem o pagamento do capital, devem apresentar os seguintes documentos:

• Participação do sinistro devidamente preenchida;
• Documentos de identificação e certidão de óbito da Pessoa Segura;
• Documentos de identificação dos beneficiários;
• Certidão de habilitação de herdeiros da Pessoa Segura, se for caso disso.

Sim. O capital seguro pode ser reduzido anualmente de forma a ser ajustado à evolução da sua dívida bancária. Se o capital seguro exceder o montante da dívida, o restante será pago aos Beneficiários.

Sim, o Tomador do Seguro pode alterar os Beneficiários até ao fim do contrato, desde que a Pessoa Segura dê o seu consentimento e desde que não tenha sido designado Beneficiário irrevogável.

Se o contrato se destinar a um crédito hipotecário, a garantia principal Morte pode ser prolongada até aos 80 anos. No caso de existirem 2 Pessoas Seguras, também pode alargar até aos 80 anos da Pessoa Segura mais velha. No entanto, o capital só é pago em caso de morte de uma das Pessoas Seguras de forma a abater a dívida do crédito à habitação.

O valor a pagar será calculado anualmente, no início de cada anuidade, em função da idade atuarial da Pessoa Segura e do capital seguro que existir no momento.

O valor do capital é escolhido por si, sendo que o mínimo que pode escolher é 10.000€ e o máximo de 200.000€.

Não. Também está seguro dentro dos países da União Europeia, Suíça, Noruega, EUA, Canadá, Austrália, Nova Zelândia e Japão.

Se escolher a garantia Invalidez Total Permanente e Definitiva, pode escolher qualquer uma das outras coberturas. Se subscrever a garantia Invalidez Total e Permanente apenas pode escolher as seguintes coberturas:

• Exoneração do pagamento de prémios em caso de incapacidade para o trabalho ou invalidez profissional e funcional;
• Doenças Graves;
• Renda de Educação;
• Renda Temporária em caso de Invalidez Profissional e Funcional.

Sim. Pode alterar o capital sempre que o contrato celebrar um ano. No entanto, o preço que depois irá pagar também terá de ser recalculado.

O capital adicional seguro é o valor a pagar em caso de morte da Pessoa Segura. Mas não é só nesse caso. A este capital podem estar associadas várias coberturas complementares, como por exemplo:  Invalidez Total Permanente e Definitiva ou Invalidez Total e Permanente, que também permitem receber esse valor. No mínimo, o capital adicional seguro deverá ser de 50.000€. No entanto, se o prémio da poupança anual for igual ou inferior a 300€ o capital adicional seguro mínimo será de 35.000€.

Sim, a renda pode ser alterada para qualquer um dos valores disponíveis. Para isso basta que a Pessoa Segura esteja viva e tenha escolhido um pagamento periódico (semestral, trimestral ou mensal).

Não, neste contrato não é permitido retirar a totalidade ou parte do valor.

Este seguro pode ser contratado para cães e gatos, desde a nascença até aos 10 anos (pack Base) e desde as 4 semanas até aos 8 anos (packs Plus, Platina e Premium).

É necessário a cópia da identificação eletrónica (chip) e boletim de vacinação atualizado.

Sim, pode segurar mais do que um animal, desde que estejam abrangidos pelo mesmo pack.

Agora é mais fácil ter acesso às clínicas, hospitais e serviços que fazem parte da rede Pétis. Em petis.pt pode fazer uma pesquisa por localidade e especialidade que pretende, os parceiros estão identificados com um ícone Rede Pétis.

Sim, pode continuar a ir ao veterinário habitual mesmo que este esteja fora da rede de prestadores, com exceção das garantias de “Vacinas” e “Funeral e Eutanásia”, que funcionam apenas na rede de prestadores veterinários. O reembolso das despesas poderá ser efetuado através do e-mail saude.pets@ip-assistance.com ou em petis.pt.

 

 

A Linha SOS Pétis é uma linha, atendida por um profissional de saúde animal, onde é feita uma triagem e o encaminhamento mais adequado para a situação de saúde do seu pet. Para contactar a Linha SOS Pétis, por favor, ligue nos dias úteis, entre as 9h e as 18h, para 210 205 911 (custo de chamada para a rede fixa nacional) e selecione a opção 1 "Triagem".

Em caso de emergência com o seu pet, deverá se dirigir ao veterinário mais próximo de si.

Ao proteger o seu pet com o Seguro Pétis, terá acesso ao primeiro ecossistema para animais domésticos em Portugal com alimentação personalizada desenvolvida por veterinários especialistas em nutrição, soluções de saúde, descontos em serviços relevantes perto de si e, ainda, a uma linha de triagem gratuita.

Sim, os Clientes com o seguro Pétis ativo usufruem de campanhas exclusivas nas primeiras compras e mantêm um desconto de 5% em todas as encomendas no site do Ecossistema Pétis.

Pode contratar o seguro Viagem Segura para o período que precisar, até 60 dias.

Este seguro é válido em qualquer parte do mundo.

O seguro Viagem Segura abrange todos os meios de transporte: automóveis, navios, cruzeiros, comboios, autocarros, exceto veículos motorizados de duas ou três rodas e motos-quatro.

Deve participar o acidente, de preferência por telefone, para a nossa linha de Assistência em Viagem para o número 213 102 450, até um prazo máximo de 8 dias. Depois só terá de nos facultar todas as informações e documentos necessários para ativar a cobertura.

Não. Cada apólice corresponde apenas a uma embarcação.

As embarcações que não estão abrangidas são:

• Embarcações exclusivamente destinadas a competição – incluindo barcos a remos de competição – e canoas, caiaques, gaivotas, cocos e outras embarcações de praia sem motor ou vela;
• As pranchas de surf, skysurf, windsurf ou similares;
• As embarcações experimentais e protótipos;
• A utilização de embarcações de recreio com fins lucrativos e que é regulada por legislação especial.

Deve participar o acidente, de preferência por telefone, até um prazo máximo de 8 dias e facultar todas as informações e documentos necessários para ativar a cobertura.

Este seguro destina-se a garantir a Responsabilidade Civil do Segurado, durante o exercício de caça.

Este seguro abrange apenas os acidentes que ocorram em Portugal Continental e Regiões Autónomas dos Açores e Madeira.

Todos os acidentes que aconteçam no local, e durante o período de trabalho, que causem direta ou indiretamente lesões corporais, ou doenças que afetem a capacidade de trabalho, ou a morte. Também são considerados acidentes de trabalho:

• O trajeto de ida e volta para o trabalho;
• Entre o local de trabalho e o espaço de refeição;
• Entre um local que o Colaborador possa estar a trabalhar e o regresso para o seu trabalho habitual ou casa.

Nota: não dispensa a consulta da informação pré-contratual e contratual legalmente exigida.

Este seguro abrange: empregados domésticos, cozinheiros, lavadeiras, jardineiros, mordomos, motoristas, secretárias particulares, baby-sitters, porteiros, tutores, precetores de crianças, desde que estejam em regime de contrato.

Deve contactar-nos para o 217 943 039, disponível das 8h30 às 19h00, e participar o acidente o mais depressa possível, através do seu telefone ou por e-mail para: sinistros.pessoais@ageas.pt.
Se a lesão não for grave, deve dirigir-se ao prestador clínico da rede Ageas mais próximo de si, levando consigo o número da apólice. Se a lesão for grave, deve ir às Urgências do Hospital do seu distrito e indicar o seu número de apólice.

Saiba todos os passos para participar um Acidente de Trabalho.

Deve contactar-nos para a Linha de Apoio a Clientes, para o 217 943 039, disponível das 8h30 às 19h00 e participar o acidente o mais depressa possível, através do seu telefone, ou e-mail: sinistros.pessoais@ageas.pt. Se a lesão não for grave, deve dirigir-se ao prestador clínico da rede Ageas mais próximo de si, levando consigo o número da apólice. Se a lesão for grave, deve ir às Urgências do Hospital do seu distrito e indicar o seu número de apólice.

Deve participar o acidente, de preferência por telefone para o 217 943 039 (disponível nos dias úteis das 8h30 às 19h00) até um prazo máximo de 8 dias e facultar todas as informações e documentos necessários para ativar a cobertura.

Estão cobertos os acidentes pessoais que resultem de:

• Imperícia, imprudência ou negligência;
• Agressões, atos de terrorismo ou tumultos populares (desde que a iniciativa não seja da Pessoa Segura);
• Atos de temeridade, apenas por solidariedade humana ou por legítima defesa. Ou seja, é quando a Pessoa Segura se arrisca perante um perigo quase certo;
• Doença súbita ou inconsciência;
• Asfixia;
• Envenenamento, lesões provocadas por ingestão ou absorção involuntária de substâncias;
• Picadas ou mordeduras de animais/insetos;
• Lesões por esforço excessivo;
• Risco de acidente aéreo;
• Risco de guerra;
• Cataclismos da Natureza (tufões, ciclones, tremores de terra, chuvas torrenciais, entre outros).

Nota: para consultar a lista completa, contacte o seu Mediador ou fale connosco.

Sim, desde que tenha mais de 18 anos e menos de 65 anos de idade, com residência principal em Portugal.

Não. Este seguro é de caráter individual, pelo que se quiser segurar o seu cônjuge deve fazer outro seguro à parte. Se for responsável por uma empresa, é possível estender a proteção aos cônjuges através da subscrição do seguro Acidentes Pessoais – Coletivos.

Os acidentes que estão excluídos são aqueles que resultam da prática de boxe, kickboxing, boxe tailandês e similares, halterofilismo, luta nas suas diversas formas, artes marciais em geral, alpinismo com escalada de dificuldade superior ao 3.º grau da escala de Mónaco, free climbing, skeleton, velocidade pura em esquis, esqui extremo, futebol americano, rugby, hockey, descidas de rápidos com qualquer meio, regatas ou travessias em alto mar efetuadas solitariamente, bungee jumping, saltos de trampolim com esquis ou hidro-esquis, assim como esqui acrobático, mergulho com escafandro autónomo, espeleologia, desportos aéreos em geral, tais como: paraquedismo e/ou parapente.

Nota: para saber a lista completa dos acidentes que não estão abrangidos, contacte o seu Mediador ou fale connosco.

Se necessitar de assistência, contacte-nos através dos seguintes meios:

• E-mail: webassist@ip-assistance.com
• Telefone: +351 21 310 24 50, disponível 24H

Válido para as coberturas "Assistência às Pessoas e em Viagem" e "Assistência Velocípedes”

Para participar um sinistro, contacte-nos através de:

• E-mail: sinistrospessoaisap@ageas.pt
• Morada: Edifício Ageas Tejo - Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa
• Telefone: 217 943 039
  Disponível dias úteis, das 8h30 às 19h00

Sim, desde que tenha residência permanente em Portugal e idade inferior a 79 anos (inclusive).

Sim, desde que a soma dos capitais das coberturas de Morte e/ou Invalidez Permanente, de todas as apólices, por Pessoa Segura, não ultrapasse os 500.000 €.

Sim, o Tomador do Seguro tanto pode ser uma pessoa individual como uma pessoa coletiva.

Sim, este seguro é destinado à totalidade do agregado familiar.

Sim, porque o risco é calculado em função da profissão da pessoa segura.

Sim, porque a morada é um dos elementos da apólice.

Se escolher a garantia Invalidez Total Permanente e Definitiva, pode escolher qualquer uma das outras coberturas. Se subscrever a garantia Invalidez Total e Permanente apenas pode escolher as seguintes coberturas:

• Exoneração do pagamento de prémios em caso de incapacidade para o trabalho ou invalidez profissional e funcional;
• Doenças Graves;
• Renda de Educação;
• Renda Temporária em caso de Invalidez Profissional e Funcional.

Sim. Pode alterar o capital sempre que o contrato celebrar um ano. No entanto, o preço que depois irá pagar também terá de ser recalculado.

O capital adicional seguro é o valor a pagar em caso de morte da Pessoa Segura. Mas não é só nesse caso. A este capital podem estar associadas várias coberturas complementares, como por exemplo:  Invalidez Total Permanente e Definitiva ou Invalidez Total e Permanente, que também permitem receber esse valor. No mínimo, o capital adicional seguro deverá ser de 50.000€. No entanto, se o prémio da poupança anual for igual ou inferior a 300€ o capital adicional seguro mínimo será de 35.000€.

Poderá solicitar o reembolso, 5 anos depois da data que iniciou o contrato, pelas seguintes razões:

• Reforma por velhice ou idade igual ou superior a 60 anos da Pessoa Segura, ou do cônjuge quando o PPR constitua um bem comum do casal;
• Desemprego de longa duração, incapacidade permanente para o trabalho ou doença grave da Pessoa Segura ou de qualquer membro do seu agregado familiar;
• Morte da Pessoa Segura ou do cônjuge, quando o PPR constitua um bem comum do casal;
• Utilização para pagamento de prestações de crédito para a habitação própria e permanente da Pessoa Segura.

Os Beneficiários, em vida, correspondem à própria Pessoa Segura. Em caso de morte da Pessoa Segura, os Beneficiários podem ser: o cônjuge e os descendentes da Pessoa Segura. Caso a Pessoa Segura não tenha filhos, consideram-se beneficiários o cônjuge e os ascendentes da Pessoa Segura (ex.: pais). Se pretender saber mais informações sobre os Beneficiários, contacte um Mediador. 

Nota: Não dispensa a consulta das informações pré-contratuais e contratuais legalmente exigidas.

Antes de o contrato terminar, o Tomador do Seguro pode propor o seu prolongamento, mas só será aceite mediante a nossa comunicação escrita.

Porque caso lhe aconteça um imprevisto em vida (invalidez, doença grave) pode receber a totalidade do valor acumulado na conta do Maximus Poupança. Em caso de morte, garantimos o pagamento do capital investido aos Beneficiários.

Porque tem sempre direito a receber no mínimo 100% dos prémios pagos líquidos de encargos. O retorno adicional irá sempre depender do comportamento do mercado, mas é muito improvável que as condições de mercado tenham um impacto negativo na altura do pagamento.

O contrato não tem um prazo específico.

Se o Cliente pretender maximizar o seu rendimento, será sugerido um prazo estimado de desacumulação de acordo com a esperança média de vida indicativa para a idade do Cliente.

Caso o Cliente pretenda receber apenas o equivalente ao valor dos juros, o produto é expectável que não tenha prazo final, no entanto, e após o quarto ano, o cliente pode sempre solicitar o reembolso do contrato sem qualquer penalização.

• Comissão de subscrição: 0,5%.
• Comissão de mudança de estratégia: sobre o valor reafectado entre os Horizontes de Investimento disponíveis não incide qualquer comissão, podendo ser efetuada anualmente, no final do ano, para que entre em vigor em janeiro do ano seguinte.
• Comissão de reembolso antecipado: Para os pagamentos periódicos acordados não será cobrada comissão de reembolso. No entanto, caso o participante pretenda efetuar o reembolso extraordinário das unidades de participação da sua Conta Participante serão cobradas as seguintes comissões: 1% no 1.º e 2.º anos, 0,5% no 3.º e 4.º anos, e 0% a partir do 5.º ano. Sobre a comissão de reembolso incide imposto do Selo.
• Comissão de gestão financeira: A Entidade Gestora cobrará 0,8%, 0,95% e 1,25% ao ano respetivamente nos Fundos de Pensões Horizonte Segurança, Horizonte Valorização e Horizonte Ações. 

A tributação do rendimento financeiro é de 8% a partir do momento da subscrição e nos primeiros 10 anos.

A partir do 10.º ano, o valor será englobado no IRS em Categoria H (Pensões).

Esta tributação aplica-se a qualquer reembolso, programado ou não.

O investimento é feito por débito em conta.

Fale com um Mediador Ageas Seguros para efetuar as alterações que pretende. 

Na Área de Cliente tem disponível todas as informações relativas à documentação contratual e financeira dos seus contratos, nomeadamente:

• Condições do contrato
• Extratos
• Declarações de IRS

A documentação referente a este e a todos os outros contratos é disponibilizada na Área de Cliente. Caso pretenda, a documentação também poderá ser enviada por CTT ou via e-mail.

Sim, as vantagens são exclusivas para Clientes/ Tomadores do Seguro da Ageas Seguros.

Se precisa de substituir o seu cartão Mundo Ageas Seguros aceda à sua Área de Cliente e preencha o formulário. Iremos cancelar o cartão antigo e enviaremos um novo cartão para a sua morada de correspondência.

Sim, os Parceiros com loja física aceitam o cartão digital Mundo Ageas Seguros, disponibilizado na app. Basta registar-se, com o seu NIF e Número de Cartão Mundo Ageas Seguros.

Através da Área Cliente pode consultar o número do seu cartão Mundo Ageas Seguros, desde que este esteja ativo.

Sim, todos os Parceiros aceitam.

O Cartão Mundo Ageas Seguros apenas tem de ser apresentado nos Parceiros que constam na categoria “Cartão Ageas Seguros”.

A categoria “Cartão Ageas Seguros” contém os Parceiros em que é necessária a apresentação do Cartão Mundo Ageas Seguros para ter o desconto.

A plataforma é um site que disponibiliza e agrupa todos os descontos e vantagens de vários Parceiros, que poderá usufruir como Cliente Ageas Seguros.

As modalidades de desconto poderão ser visualizadas no site www.ageas.pt, acedendo ao menu “Parceiros”. Para utilizar as mesmas, o Cliente será convidado a autenticar-se na Área Cliente. Uma vez autenticado, poderá continuar o processo de compra.

Esta modalidade significa que após o pagamento do valor da sua compra, o Parceiro reembolsa o valor do desconto obtido para a sua conta Cashback.

O valor da conta Cashback pode ser utilizado em outras compras da categoria “Compra direta”, que pode ser transferido para a sua conta bancária, desde que tenha um valor mínimo de 10€ na Conta Cashback, ou pode ser doado à Ajuda de Berço ou à Pedalar sem Idade, através da Fundação Ageas.

Saldo Confirmado: É a totalidade do valor dos descontos que já foram transferidos, pelos Parceiros, para a sua conta Cashback.

Saldo Provisório: É a totalidade do valor do desconto que ficará disponível na sua conta Cashback após o Parceiro confirmar o correto processamento da mesma. Nos dias seguintes à compra receberá um e-mail a confirmar que o desconto foi incluído na sua Conta Cashback.

As condições e possível acumulação de descontos varia de Parceiro para Parceiro. Para saber mais informações, por favor consulte as condições específicas na página de detalhes de cada uma das ofertas disponíveis.

Não, o reembolso não se mantém nos seguintes casos: aumento, redução, modificação ou cancelamento de pedido da compra.

Se não recebeu o e-mail verifique a sua caixa de SPAM. Também pode aceder a “Perfil > As minhas compras” e consultar o registo de todas as compras efetuadas.

Pode consultar todas as suas compras em “Perfil > As minhas compras”. Recordamos que apenas estarão visíveis as compras efetuadas diretamente através da plataforma, com o seu cartão bancário.