Estamos disponíveis para si, todos os dias úteis, entre as 8h30 e as 19h00.
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Escolha o método de envio mais confortável para si. Pode enviar a sua participação de sinistro através de e-mail, correio, ou entregá-la em qualquer espaço Ageas Seguros:
Sabia que também pode participar o acidente através da sua Área de Cliente?
Saiba o que fazer quando os imprevistos lhe batem à porta.
Deve fazer a participação do acidente o quanto antes. Recomendamos que participe o sinistro no próprio dia ou no dia seguinte. Assim, conseguimos regularizar o sinistro o mais rápido possível. Caso não seja possível cumprir o prazo atrás referido, deverá participar no prazo máximo de 8 dias após ter tido conhecimento do sinistro.
Caso haja lugar a pagamento, deve indicar o IBAN na participação de sinistro para podermos fazer a transferência bancária.
A participação do acidente deve incluir os seguintes dados:
Nota: a indicação dos contactos é essencial. Por norma, comunicamos com todos os intervenientes ao longo do processo, e se tivermos o seu e-mail e contacto telefónico, será mais fácil contactá-lo sempre que haja qualquer atualização relevante.
Depois de nos enviar a participação de sinistro, vamos analisá-la e entraremos em contacto consigo, informando-o de todos os procedimentos que terá de tomar. Nos casos em que seja necessária uma peritagem, enviaremos um perito para se deslocar até ao local do sinistro. Este entrará em contacto consigo para marcar a data e a hora da visita, de acordo com a sua preferência.
Para uma avaliação adequada dos danos poderá ser preciso fazer uma pesquisa da avaria. Nestes casos, entraremos em contacto consigo para o informar dos procedimentos que se seguem.
Assim que o enquadramento do sinistro e a quantificação dos prejuízos estiverem concluídos, iremos proceder à emissão do respetivo pagamento. Para receber as indemnizações de uma forma mais rápida e mais segura, escolha o método de crédito automático.
Para isso, só tem de solicitar esta forma de pagamento no momento em que preenche a participação de sinistro, indicando o NIB da conta a creditar. Recomendamos que anexe o comprovativo através do Multibanco ou Home Banking, para uma maior segurança.
A Declaração Amigável de Danos por Água (DADA) é um documento que ajuda a descrever os acidentes relacionados com danos por água
Quando a responsabilidade não é sua e o acidente é provocado pelo seu vizinho, basta preencher a Declaração Amigável de Danos por Água (DADA), assiná-la e enviá-la às seguradoras no prazo de 8 dias.
A DADA serve para:
Saiba todos os passos desde o processo de análise até à resolução do sinistro.
Envio da participação por correio ou por email.
Em média demoramos 2 dias úteis.
Caso a situação participada não esteja abrangida por nenhuma cobertura contratada, entraremos em contacto consigo.
Em média demoramos 2 dias úteis após a aceitação.
Agendamento conforme a sua disponibilidade.
Em média demoramos 15 dias úteis.
Definimos quem é que vai assumir o risco.
Em média demoramos 5 dias úteis. Este pode ser mais rápido se for efetuado através de crédito na sua conta bancária.
Finalização do processo de sinistro.
Temos várias opções para o ajudar em caso de imprevisto. Se preferir, contacte o seu Mediador.
Contacte-nos para o 21 794 30 39, disponível das 8h30 às 19h00.
Contacte-nos para o 21 310 24 50, disponível 24h, caso tenha subscrito esta cobertura no seguro Casa Segura.
Quais são os cuidados que deve ter?
Corrija fissuras e/ou isolamentos degradados.
Confirme as juntas de banheiras, polibans, entre outros.
Verifique os telhados, janelas, claraboias, terraços, marquises e portas.
Principalmente para habitações com mais de 20 anos.
Os ralos e as calhas de drenagem devem ser limpas ocasionalmente.
A limpeza deve ser feita 1 vez por mês.
Evite incêndios com um extintor sempre por perto.