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A Ageas Seguros está a reforçar o apoio aos clientes afetados pelas tempestades e cheias, com um processo simplificado para a participação de sinistros.
O nosso objetivo é estar presente, esclarecer dúvidas e apoiar cada cliente na recuperação, de forma próxima e eficaz.
Sabemos que esta pode ser uma fase exigente. Para o/a ajudar a orientar-se, deixamos 3 opções para participar o seu sinistro multirriscos habitação, escolha a melhor opção para si:
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Participe o sinistro online, através de um formulário simples e dedicado.
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Conte com o apoio do seu mediador.
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Contacte-nos pelos canais habituais de apoio ao cliente:
abertura.sinistros.patrimoniais@ageas.pt
217 943 039, das 8h30 às 19h00.
Formulário participação sinistro
Criámos um formulário específico para esta situação, pensado para ser simples e rápido de preencher.
O formulário está organizado por etapas simples. Preencha com calma e de forma gradual.
Identificação do tomador do seguro
NIF: indique o Número de Identificação Fiscal da pessoa que tem o seguro (9 dígitos). Exemplo: 123456789.
Número da Apólice: indique o número da Apólice tal como consta nos documentos do seguro. Escreva apenas letras e números, não inclua espaços nem caracteres especiais. Exemplo: 009699999999 ou 99AXXX99999999X.
Contactos
Contacto telefónico: indique um número onde possa ser facilmente contactado. Exemplo: 9xxxxxxxx ou 2xxxxxxxx.
E-mail: indique um endereço de e-mail válido. Exemplo: nome@exemplo.com.
Data em que ocorreu o sinistro: indique a data em que os danos aconteceram ou começaram a ser visíveis. Exemplo: 29/01/2026
Descrição do sinistro (opcional): descreva de forma simples o que aconteceu.
Onde se encontram os danos
Selecione uma ou ambas as opções, consoante a situação:
• Imóvel: danos na estrutura da habitação (paredes, telhado, chão, janelas, portas, etc.).
• Recheio: danos em móveis, sofás, eletrodomésticos.
O imóvel está habitável?
Selecione “Não” se os danos impedirem a permanência segura na habitação.
As telhas caíram?
Escolha a opção que melhor descreve a situação:
• Sim, parcialmente
• Sim, totalmente
• Não
Chove dentro da habitação?
Responda “Sim” ou “Não”.
Documentação adicional (opcional, mas recomendada)
Pode anexar documentos para ajudar na análise do processo.
• Fotografias dos danos: sempre que possível, carregue pelo menos uma fotografia onde mostre os danos.
• Comprovativo de IBAN: documento onde conste o nome e o NIF do tomador do seguro, disponível no homebanking, site ou app do banco.
• Caderneta predial atualizada: disponível gratuitamente no Portal das Finanças.
Se não tiver estes documentos no momento do preenchimento, não se preocupe. Pode submeter o formulário e enviar a documentação mais tarde.
Esclarecimento de dúvidas
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Quem pode participar um sinistro relacionado com o mau tempo e cheias?
Podem participar o sinistro todos os clientes da Ageas Seguros com seguros que cubram danos resultantes deste tipo de ocorrência. Se tiver dúvidas sobre a sua cobertura, a nossa equipa pode ajudá-lo a confirmar.
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Qual é a forma mais rápida de participar um sinistro Multirriscos Habitação?
A forma mais rápida e recomendada é através do formulário online criado especificamente para esta situação. O formulário foi pensado para ser simples e pode ser preenchido em poucos minutos.
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Se não tiver todos os documentos, pode participar o sinistro na mesma?
Sim, mesmo que não tenha todos os documentos ou informações no momento, deve avançar com a participação. Pode enviar a documentação em falta numa fase posterior.
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Que documentos são necessários para a participação?
Sempre que possível, recomendamos:
- fotografias dos danos
- Caderneta predial atualizada
- comprovativo de IBAN com nome e NIF do tomador do seguro.
A ausência destes documentos não impede a participação nem o atendimento. -
Como encontrar o número da apólice?
O número da apólice do seu seguro encontra-se na Área de Cliente Ageas Seguros em "Os meus seguros", nos documentos enviados na subscrição para o e-mail do tomador, ou no aviso de débito (exemplo aqui).
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O que acontece depois de submeter o formulário?
Após a submissão:
- a participação é registada na Ageas Seguros
- a equipa de Gestão de Sinistros analisa a informação
- é contactado para esclarecimentos adicionais e informado dos próximos passos.
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Depois de dias difíceis e dos estragos recentes causados pela depressão Kristin, estamos com a nossa unidade móvel, preparados para estar verdadeiramente ao lado de quem mais precisa.
Quando
- 6.ª feira e sábado, 30 e 31 de janeiro, das 9h às 17h.
- Domingo, 1 de fevereiro, das 10h às 17h.
- 2.ª a 6.ª feira, 2 a 6 de fevereiro, das 9h e às 17h.
- 2.ª e 3.ª feira, 9 e 10 de fevereiro, das 9h às 17h.
Onde estamos
Unidade móvel de apoio no Pavilhão Carlos Neto, Marrazes.
Durante estes dias, conte com uma equipa dedicada de Gestão de Sinistros, peritos especializados e apoio da Ageas Repara, preparada para esclarecer dúvidas, recolher participações e acelerar processos no local.
As recentes tempestades aumentaram os danos em veículos, especialmente nos vidros. A Ageas Seguros aplicou uma medida extraordinária de apoio:
Se tem cobertura de Quebra Isolada de Vidros (QIV), esta passa, de forma excecional, a abranger danos em vidros causados por Fenómenos da Natureza, mesmo quando existam outros danos no veículo, desde que:
• Tenha a cobertura QIV contratada;
• A reparação seja efetuada na rede de reparação de vidros da Ageas Seguros.
Esta medida visa facilitar o processo de reparação e dar uma resposta rápida aos nossos Clientes.
Consulte os nossos canais habituais para mais informações.
Precisa de ajuda
A Ageas Seguros está ao seu lado para garantir apoio, clareza e resposta num momento exigente.
Continue a contar connosco através dos nossos canais habituais.
Um mundo para proteger o seu
Marca Superbrands pela 5.ª vez, Escolha de Excellentia pela 3.ª vez e Marca 5 Estrelas pela 9.ª vez.
