Perguntas Frequentes

Mesmo não sendo o responsável pelo acidente deve participá-lo à Ageas Seguros, através do preenchimento e envio da Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). Não sendo o condutor responsável pelo acidente, o preenchimento da Declaração Amigável não afeta o preço do seu seguro. 

Deve enviar a participação do acidente o mais rápido possível, de preferência no próprio dia ou no dia seguinte ao acidente, nunca ultrapassando os 8 dias. Pode enviar a sua participação através de:

• E-mail: abertura.sinistros.auto@ageas.pt. 
• Correio: Ageas Portugal, Apartado 4076, EC Município, 4002-001 Porto.
  
  

Em caso de acidente, deve contactar a Assistência em Viagem 21 310 24 50 com a maior brevidade possível, para que possamos dar seguimento ao processo o mais rapidamente possível.

É obrigação da Ageas Seguros fazer a peritagem e as averiguações necessárias. Em caso de acidente, se tiver direito a receber uma indemnização, o valor que irá receber faz parte do capital contratado, logo essa indemnização será deduzida ao capital que indicou inicialmente.

• A identificação dos condutores e as matrículas dos veículos envolvidos no acidente;
• Os seguros, ou seja: o nome da Seguradora e o número da apólice (que podem ser encontrados no selo da carta verde);
• Os contactos das testemunhas do acidente, como por exemplo: telefone, e-mail, morada de residência, etc.;
• Fotografias dos veículos após o acidente.

• Deve indicar os seus contactos, nomeadamente: número de telemóvel e e-mail, para que possamos comunicar de forma mais rápida.
• Se os condutores assinarem a parte da frente da DAAA, significa que ambos estão de acordo e, consequentemente, a resolução será mais rápida.
• Deve preencher a Participação de Sinistro, que se encontra no verso da DAAA, sem a presença do outro condutor.

Os condutores devem preencher e assinar a mesma Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA). A DAAA é a participação do acidente e é composta por 2 exemplares. Cada condutor deve ficar com um exemplar para entregar às respetivas Seguradoras. O verso da DAAA deve ser preenchido e assinado individualmente por cada condutor.

Neste caso existe o Fundo de Garantia Automóvel (FGA), que garante o pagamento das indemnizações devidas por danos corporais e/ou materiais, decorrentes de acidentes de viação ocorridos em Portugal, causados por veículos que não tenham o seguro obrigatório válido à data do acidente.

Só estão abrangidos pelo Fundo de Garantia Automóvel os acidentes causados por veículos matriculados em Portugal e, de um modo geral, em países não aderentes ao sistema de Carta Verde. Relativamente aos danos materiais, o FGA só responde desde que o responsável pelo acidente seja conhecido e o valor dos danos seja superior a 300€.

Os responsáveis pelos danos indemnizados pelo FGA ficam obrigados a reembolsar os montantes gastos, com juros. Ao FGA compete ainda, proceder às indemnizações por morte ou lesões corporais, resultantes de sinistros cobertos por empresas de seguros declaradas em estado de falência.

Em caso de sinistro do pneu seguro, assumimos o custo de reparação, ou caso não seja possível, o custo de substituição de um pneu novo.

Este será sempre de características iguais (marca, modelo e dimensões) às do pneu seguro, incluindo custos de mão de obra para montagem e equilibragem, e até ao máximo de 400€ por sinistro, deduzido do valor da franquia (10%).

Sim, desde que contrate a cobertura Fenómenos da Natureza, que garante, por exemplo: os estragos causados por tempestades, chuvas torrenciais, trombas de água e tremores de terra.

Se o veículo estiver registado na Comunidade Europeia poderá fazer o seguro de Responsabilidade Civil. Deverá fazer prova de que está a proceder à transferência da matrícula do país de origem para Portugal, como comprovativo do seu pedido de legalização junto do Instituto de Mobilidade e dos Transportes (IMT).

Se o veículo estiver registado na Comunidade Europeia poderá fazer o seguro de Responsabilidade Civil pelo período máximo de 4 meses e deverá fazer prova de que o mesmo está seguro no país de origem.

Para ter acesso a um veículo de substituição, precisa:

• Que o processo tenha sido resolvido através das Convenções Indemnização Direta ao Segurado (IDS) ou Complementar Indemnização Direta ao Segurado (CIDS);
• De ter subscrito a cobertura facultativa de veículo de aluguer.

Pode, ainda, optar por acionar a garantia de veículo de substituição:

• Da cobertura de Assistência em Viagem, em caso de avaria;
• Da cobertura facultativa de Assistência em Viagem VIP, em caso de acidente.

Nota: para saber se o seu seguro inclui a cobertura facultativa de veículo de aluguer ou a cobertura facultativa de Assistência em Viagem VIP, consulte as Condições Particulares da sua apólice ou contacte o seu Mediador Ageas Seguros.

Para fazer a reserva de um veículo de substituição deverá contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 21 794 30 39 – disponível nos dias úteis das 8h30 às 19h00 – indicando os dados do acidente, o nome da pessoa que irá levantar o veículo de substituição e o respetivo contacto telefónico.

A reserva será feita para o local mais próximo de si, estando sujeita a uma caução. Esta caução pretende garantir o pagamento de combustível caso não entregue o veículo nas mesmas condições de quando o recebeu. Se o veículo se encontrar com as condições iniciais, devolvemos-lhe o valor da caução.

A Avaliação de Danos é a avaliação que é feita, por um técnico qualificado, aos danos do veículo após o acidente. Depois desta avaliação, será feito um relatório que inclui os danos e os valores da reparação.

O processo de acidente pode ser resolvido de 3 formas formas:

1. Caso não existam feridos e a DAAA esteja completa e assinada pelos 2 únicos intervenientes do acidente, é aplicada a Convenção Indemnização Direta ao Segurado (IDS);
2. Caso não existam feridos e a DAAA esteja assinada apenas por um dos intervenientes do acidente, então é aplicada a Convenção Complementar da Indemnização Direta ao Segurado (CIDS);
3. Quando as Seguradoras não pertencem à lista aderente das Convenções, o acidente envolve mais do que 2 veículos, existem feridos ou a DAAA se encontra incompleta, então:
   • se tiver contratado a cobertura de Danos Próprios pode acioná-la e resolver o processo diretamente connosco;
   • caso só tenha a cobertura de Responsabilidade Civil terá de se dirigir à Seguradora do outro interveniente para o envio do orçamento ou marcação da avaliação de danos.

Tem à sua disposição mais de 13.000 médicos e 8.000 hospitais, clínicas e consultórios para lhe dar todos os cuidados de saúde que precisar.

As prestações decorrentes de assistência de psicologia, consultas ou tratamentos de psicanálise, hipnose e terapia do sono, não estão abrangidas. No entanto, os nossos clientes podem usufruir de preços vantajosos nos Psicólogos que fazem parte da Rede de Saúde e Bem-Estar, bastando para tal que apresentem o seu Cartão Médis.

Não existe uma idade mínima. Pode ter o seguro Saúde Família a partir do momento em que nasce. O bebé pode ficar associado à mãe, ou ao pai, ou ter um seguro só para ele. Se for incluído no seguro dos pais, o bebé pode não ter períodos de carência ou preexistências, desde que a cobertura de parto esteja incluída e desde que tenha o seguro há mais de um ano.

Pode subscrever o seguro de Saúde Família até aos 70 anos nas opções 1, 2, e 3. Se optar pelo Saúde Sénior pode subscrever a partir dos 55 até aos 75 anos e não tem idade limite de permanência.

Se tiver uma doença crónica poderá ter o seguro. No entanto, deverá preencher o questionário médico que ficará dependente da aceitação da Médis e da Ageas Seguros.

Todos os Clientes com o seguro Saúde Família na Opção 2 e 3, que estão a lutar contra um cancro ou que acabaram de ter o diagnóstico. O aumento de capital nas coberturas de hospitalização (internamentos e operações) e assistência ambulatória (consultas e exames) é automático assim que a Proteção Oncológica é ativada.

Os períodos de carência (tempo que precisa de aguardar até poder utilizar a cobertura) são os seguintes:

60 dias: 

• Assistência ambulatória e estomatologia.
• Oncologia – Próteses e Ortóteses.
• Consultas de Psicologia, Psiquiatria e Sessões de Psicoterapia.

90 dias:

• Hospitalização.
• Internamento Psiquiátrico.

180 dias:

• Doenças Graves; 
• Tratamento cirúrgico ou por outros métodos invasivos da hipertrofia benigna da próstata, patologia benigna do útero, cistocelo e rectocelo.

365 dias: 

• Parto;
• Tratamento cirúrgico de varizes dos membros inferiores e da hérnia discal;
• Hemorroidectomia e outros tratamentos da doença hemorroidária e tratamento cirúrgico da fístula perianal;
• Tratamento de patologia articular por via artroscópica;
• Amigdalectomia, adenoidectomia, miringotomias com ou sem aplicação de tubos de ventilação, septoplastia, rinoseptoplastia e tratamento cirúrgico da apneia do sono;
• Excisão cirúrgica de lesões benignas da pele e tecido celular subcutâneo e tratamentos com laser a lesões benignas da pele.

Para o seguro Saúde Sénior:

• Hospitalização e Assistência Ambulatória: 50% para a opção Vintage e Vintage Plus.

• Check-up Médico: 40€ para a opção Vintage e Vintage Plus.

• Restantes coberturas Médis (Hospitalização, Saúde Mental, Parto, Assistência Ambulatória, Estomatologia, e Próteses e Ortóteses Oncológicas): 35% para as Opções 1, 2 e 3.
• Próteses e Ortóteses Estomatológicas (Medicina Dentária): 35% para as Opções 2 e 3.
• Internacional / Clínica Universitária de Navarra: 100% para a Opção 3.
• Internacional / Barcelona, Berlim e EUA: 80% para a Opção 3.
• Internacional / Restantes clínicas: 60% para a Opção 3.

Os sublimites são os seguintes:

• Fisioterapia: 500€ para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.
• Consultas de Psiquiatria: 6 individuais ou 12 de grupo para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.
• Consultas de Psicologia e Psicoterapia: 20 sessões para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.

Acesso a todas as redes Médis:

• Rede Médica e Hospitalar com mais de 8.000 locais onde pode realizar as suas consultas, exames, tratamentos ou cirurgias a preços convencionados Médis.
• Rede de Saúde e Bem-estar com serviços de oftalmologia, medicinas alternativas (osteopatia e acupuntura), SPAs e Health Clubs, entre outros.
• Rede de Farmácias com acesso a vantagens como entrega de medicamentos em casa, ou comparticipação direta na administração de vacinas e administração de medicamentos injetáveis.
• Rede de Estomatologia que lhe permite poupar na realização das suas consultas e tratamentos.
• Rede de Óticas com descontos na compra de óculos e com consultas de oftalmologias incluídas no capital do ambulatório.

Os sublimites são os seguintes:

• Fisioterapia: 500€ na Opção 1, Opção 2 e Opção 3.
• Consultas de Psiquiatria: de acordo com o capital da cobertura de Assistência em Ambulatório
• Consultas de Psicologia e Psicoterapia: 20 sessões para Opção 1*, Opção 2 e Opção 3.

O seguro custa até 9,90€ por mês (quando pago anualmente), mas pode variar de acordo com a periodicidade de pagamento e também com o número de familiares que incluir na apólice.  

O valor vai depender dos tratamentos realizados. Consulte os preços dos tratamentos na Tabela de Preços Médis Dental.

Sim. Se tiver uma urgência pode recorrer a uma clínica da Rede Médis Dental e terá sempre um dentista disponível para o ajudar.

Não. Com o seguro Médis Dental, apenas pode escolher uma das clínicas dentárias da Rede Médis Dental.

Não. O seguro Médis Dental é independente do seguro de saúde Médis. É um seguro específico para tratamentos de Medicina Dentária e pode ser adquirido por todos: clientes Médis, clientes de outros seguros e por quem não tenha seguro.

Faça uma simulação e saiba quanto irá pagar pelo seguro dentário. Depois preencha os campos com os seus dados, faça o pagamento e receba o cartão em sua casa. Se preferir um atendimento mais personalizado, contacte um dos nossos Mediadores.

Um seguro Médis Light custa 9,90€ por mês. Não tem de responder a questionários médicos, não tem períodos de carência nem idade limite.
O preço também não muda com a idade.

Para saber mais sobre todos os tratamentos e preços, consulte a tabela de preços Médis Light.

Para subscrever o Médis Light, faça uma simulação para saber quanto irá pagar pelo seguro de saúde e aguarde o contacto de um dos nossos Mediadores. Poderá, também, entrar em contacto com o Mediador Ageas Seguros mais próximo de si.

Sim. O Médis Light pode ser adquirido por todos: atuais Clientes Médis, Clientes de outros seguros da Ageas Seguros e por quem não é Cliente e ainda não tenha seguro.

Sim. Com o Médis Light tem acesso à Rede Médis, um conjunto de médicos, hospitais, clínicas e consultórios que têm parceira com a Médis de forma a prestar cuidados de saúde aos clientes a preços mais baixos.
Pode consultar toda a rede médica da Médis no menu Guia Médis.

Pode começar a utilizar o seguro Médis Light assim que receber o número do seu cartão Médis Light.

O subsídio diário de hospitalização permite fazer face a despesas inesperadas durante o período de internamento. Garante o pagamento no valor de 50€ dia, a partir do 4.º dia de hospitalização, em caso de internamento, em todos os estabelecimentos hospitalares nacionais, até ao máximo de 60 dias por ano.

Para poder usufruir do subsídio diário de hospitalização tem que enviar o relatório médico e a nota de alta do internamento para a Médis.

Se escolher a opção Casa pode ter este dano salvaguardado ao contratar o Mini Pack Danos por Água e Moradias. Se optar pela opção Casa + esta cobertura já está incluída.

Sim, desde que tenha adquirido a cobertura facultativa Veículos na Garagem, tendo em consideração que esta apenas se aplica em casos de incêndio ou roubo total.

Deverá apresentar junto da EDP (via internet, e-mail, carta ou outros) uma reclamação do que aconteceu e de seguida deverá enviar-nos uma cópia dessa reclamação.

Sim, garantimos os danos nos equipamentos até um limite máximo de 3 anos, logo esta cobertura não garante os danos aos equipamentos com mais de três anos.

Tem 2 opções de capitais para assegurar a Responsabilidade Civil do seu negócio:

• Capital máximo: 150.000€
• Capital mínimo: 75.000€

Este seguro é destinado a todos os proprietários ou pessoas que explorem Alojamentos Locais em qualquer uma das suas modalidades (quartos, moradias, apartamentos e estabelecimentos de hospedagem).

Se precisar de contactar a Assistência Médica, deve ligar para o 210 321 819, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em caso de acidente deverá:

• Fornecer a sua identificação completa, bem como a do hóspede, e indicar o n.º da apólice;
• Facultar o seu contacto telefónico e/ou do hóspede;
• Indicar a morada do local de risco (alojamento local).

Se precisar de Assistência ao Alojamento deve contactar-nos para o 210 321 819, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Não. A cobertura de Responsabilidade Civil abrange também as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.

No entanto, a cobertura de Assistência, para além de abranger Portugal Continental, é válida também na Região Autónoma dos Açores, mas apenas na ilha de São Miguel, assim como na Região Autónoma da Madeira só é válida na ilha da Madeira.

Para saber a lista completa dos bens que pode segurar, recomendamos que contacte um Mediador Ageas Seguros, mas deixamos-lhe abaixo alguns exemplos:

• Objetos de vidro, cristal, porcelana, loiça ou pedra, assim como esculturas e objetos decorativos.
• Equipamentos em que exista armazenamento de imagem, som ou dados informáticos (que façam parte de uma instalação de obras de arte contemporânea).
• Tapetes, tapeçarias e peles.
• Instrumentos musicais e outros bens de valor artístico.
• Fotografias.

Consideram-se abrangidos pelo seguro de Responsabilidade Civil Familiar, todos os animais domésticos que estejam à sua responsabilidade, exceto os cães de raça perigosa, ou potencialmente perigosa, e os cães de guarda. No entanto, mediante um sobreprémio (pagamento extra) pode incluir os seus cães de guarda na apólice.

Não. Este seguro não tem um cariz temporário, logo só poderá ser contratado por um período mínimo de um ano, renovando por períodos iguais nos anos seguintes.