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Estamos aqui para o proteger
Primeiro, a sua segurança. Depois, tratamos do resto consigo. Pode participar já, mesmo sem ter todos os documentos.
Ligue 217 943 039 (dias úteis, 8h30–19h). Preferencialmente, participe online, ajudando-nos a manter a linha disponível para quem mais precisa.
Sempre que possível, recomendamos que:
- adicione fotografias dos danos, valor/estimativa dos danos ou orçamentos
- apresente a caderneta predial atualizada
- apresente o comprovativo de IBAN com nome e NIF do tomador do seguro.
As dúvidas mais comuns
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Quem pode participar um sinistro relacionado com o mau tempo e cheias?
Podem participar o sinistro todos os Clientes da Ageas Seguros com seguros que cubram danos resultantes deste tipo de ocorrência. Se tiver dúvidas sobre a sua cobertura, a nossa equipa pode ajudá-lo a confirmar.
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Qual é a forma mais rápida de participar um sinistro multirriscos?
A forma mais rápida e recomendada é através do formulário online criado especificamente para esta situação. O formulário foi pensado para ser simples e pode ser preenchido em poucos minutos.
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Se não tiver todos os documentos, pode participar o sinistro na mesma?
Sim, mesmo que não tenha todos os documentos ou informações no momento, deve avançar com a participação. Pode enviar a documentação em falta numa fase posterior.
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Que documentos são necessários para a participação?
Sempre que possível, recomendamos:
- fotografias dos danos
- caderneta predial atualizada
- comprovativo de IBAN com nome e NIF do tomador do seguro.
A ausência destes documentos não impede a participação nem o atendimento. -
Como encontrar o número da apólice?
O número da apólice do seu seguro encontra-se na Área de Cliente Ageas Seguros em "Os meus seguros", nos documentos enviados na subscrição para o e-mail do tomador, ou no aviso de débito (exemplo aqui).
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O que acontece depois de submeter o formulário?
Após a submissão:
- a participação é registada na Ageas Seguros
- a equipa de Gestão de Sinistros analisa a informação
- é contactado para esclarecimentos adicionais e informado dos próximos passos.
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Perante condições meteorológicas adversas, alguns cuidados podem ajudar a proteger pessoas, bens e habitações. Sempre que existam condições de segurança para o fazer:
- Mantenha caleiras, ralos e outros sistemas de escoamento de águas limpos e sem objetos que possam dificultar a passagem da água.
- Confirme se mobiliário de exterior, coberturas, placas e outros objetos ou estruturas estão devidamente fixos e protegidos do vento.
- Redobre os cuidados em zonas com árvores, devido à possibilidade de queda de ramos ou árvores.
- Afaste-se da orla costeira e de zonas ribeirinhas mais expostas, sobretudo nos períodos de maior agitação marítima.
- Evite atividades junto ao mar, como pesca, desportos náuticos ou passeios, e procure estacionar o veículo longe de zonas costeiras vulneráveis.
- Se tiver de conduzir, reduza a velocidade, aumente a distância de segurança e esteja atento à presença de água na estrada.
- Não atravesse áreas inundadas, seja a pé ou de automóvel.
- Se vive ou tem bens numa zona com histórico de inundações, procure retirar antecipadamente veículos, equipamentos e outros objetos, colocando-os num local seguro.
- Acompanhe os avisos meteorológicos e as indicações das autoridades e da Proteção Civil.
Precisa de apoio?
A Ageas seguros está a reforçar o apoio aos clientes afetados pela depressão. Contacte-nos ou fale com o seu mediador.
Criámos um formulário online dedicado para esta situação, pensado para ser simples e rápido de preencher
Um mundo para proteger o seu
A Ageas Seguros é uma marca Superbrands pela 7.ª vez, 5 Estrelas pela 9.ª vez e Marca Excellentia pela 3.ª vez.
